Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 3cgame, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Mã hoá SSLKhông bán dữ liệuXác minh ví an toànQuyền xoá dữ liệu
3cgame Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá dữ liệu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thông tin cá nhân và giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài, từ lúc đăng nhập đến khi hoàn tất rút tiền.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví và tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định pháp luật địa phương.

Quyền truy cập nội bộ giới hạn

Chỉ các bộ phận cần thiết — xử lý giao dịch, xác minh tài khoản, hỗ trợ tài khoản — mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Không có quyền truy cập rộng rãi nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh ví của chúng tôi.

Hỗ trợ trực tuyến Nhắn tin qua khung chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ngoài giờ.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Xác minh qua ví Một số yêu cầu liên quan đến dữ liệu giao dịch cần xác minh qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi quản lý tài khoản và dữ liệu cá nhân tại 3cgame.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại liên kết ví để xác minh giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — bạn xác nhận thanh toán hoàn toàn trong ứng dụng ví của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua tài khoản và ví đã liên kết, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu lưu trữ của pháp luật địa phương.

Không vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo bên thứ ba. Bạn xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống.